インバウンドコールセンター

御社の人手不足にプロが強力なサポートを。
顧客満足度を向上しつつ、コスト削減を実現します。

092-482-0702
平日9～18時全国対応

お問い合わせによる人手不足を最大95%削減

事業を展開していく上で欠かせない「カスタマーセンター」。多くの企業が人手やノウハウの不足により十分な顧客対応ができていません。
ネオクリエイトではコールセンターに従事したプロのスタッフが数多く在籍しています。
お客様対応のプロが、御社の代わりにカスタマーセンターとして対応することで最大95%の人手不足を解消することができます。
人手不足を解消しつつ、顧客満足度を向上させます。

ネオクリエイトのインバウンドが選ばれる理由

私たちはお客様のビジネスに対して徹底的に理解を深めます。
また、既存の対応マニュアルがない企業様でも1からマニュアルを作成することができます。

理解力

カスタマーセンターを制作に行うために、全担当スタッフが御社のビジネスの理解度を深めます。

マニュアル化

既存マニュアルがない企業様でもご安心ください。一緒に1から対応マニュアルを制作します。

トーク力

弊社は営業会社です。どんな商材のお問い合わせでも完ぺきにこなせるスタッフが多数在籍しています。

抑止力

解約の抑止もお任せください。弊社に依頼後に、解約抑止率が30%以上改善した事例もございます。

企業様の人手不足をサポート致します

テレビショッピングや近年急増しているECサイトなどによって、インバウンドコールセンターサービス（電話受付業務）のニーズが高まっています。コロナ禍の影響が続く中、非対面ビジネスは今後より存在感を増していくと思われます。

ネオクリエイトのインバウンドコールセンター事業の特徴は、商品のお申込みから資料のご請求、各種お問い合わせなど、様々なニーズにお応えし、企業様の事業拡大を全力でサポート致します。

サービス内容

カスタマーサポート

注文内容の確認だけでなく、お客様に対する商品についての親切で丁寧な説明など、高度なコミュニケーションが求められるカスタマーサービスにも対応致します。

ヘルプデスク

技術的な質問への対応など、専門的な知識が必要とされるサポート業務を対応致します。ネオクリエイトでは実務経験豊富なスタッフをそろえており、全業種を対象にサービスを提供しています。

クレーム対応＆リコール対応

常設の対応窓口だけでなく、緊急時のスポット対応窓口まで、高度なオペレーション研修を受けたネオクリエイトのスタッフがサポート致します。

通信販売受注窓口

テレビショッピングやECサイトなど、注文窓口の受付を代行致します。また同時に、お客様が購入された商品と同種でよりハイスペックのものを提案し購入して頂くアップセルや、お客様が購入を検討されている商品に別の商品もセットでご購入頂くクロスセルなども対応致します。

料金

インバウンドコールセンター

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お問い合わせ

FAQ

要件だけ聞いて折り返し対応にするのは可能ですか？: 可能です。その場合、一次受付だけを選任のスタッフが対応致します。
新サイトへの番号をそちらで発行可能ですか？: 可能です。その際は最初の打ち合わせ時にお申し付けください。
かかってきた電話から、そのままクローズや申し込みをとってもらう事はできますか？: はい、もちろん可能です。その場合アウトバウンド経験有りの受電スタッフをアサインさせていただきます。
受電内容や結果を自社のシステムに反映する事は可能ですか？: 可能です。御社のシステム権限を付与いただき、直接入力をさせていただきます。
繁忙期だけの期間限定の依頼にも対応できますか？: 対応可能です。繁忙期の際の想定受電数などをヒアリングの上、調整させていただきます。